Términos y condiciones
1. Quiénes somos
enviado.cl es una tienda en línea que opera en Chile y despacha exclusivamente dentro del territorio nacional.
WhatsApp: +56 9 7754 5327
Contacto: store.enviado.cl@gmail.com
2. Cómo se forma el contrato
Cuando haces un pedido en enviado.cl estás haciendo una oferta de compra. El contrato queda perfeccionado cuando confirmamos tu pedido, lo que hacemos por WhatsApp y por correo electrónico.
Conforme al artículo 12 A de la Ley 19.496, te enviamos confirmación escrita del contrato con el detalle de lo comprado, el precio y las condiciones. Guárdala.
Si no podemos confirmar tu pedido porque el producto quedó sin stock o no logramos contactarte, te lo informamos y el pedido se anula sin costo para ti.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP).
- El precio publicado es el precio final. El envío es gratis a todo Chile.
- Si detectamos un error evidente de precio, te contactamos antes de despachar y puedes confirmar al precio correcto o anular el pedido sin costo.
4. Stock
Trabajamos con stock de proveedor y lo sincronizamos con frecuencia, pero puede ocurrir que un producto se agote entre que haces el pedido y lo confirmamos. Si pasa, te avisamos de inmediato y anulamos sin costo.
5. Formas de pago
Aceptamos pago contra entrega y los medios de pago en línea habilitados en el checkout. En el pago contra entrega, pagas al transportista al momento de recibir el producto.
6. Entrega
Los plazos y condiciones están en Envíos y entregas. Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido.
7. Retracto, cambios y garantía
Tienes 10 días corridos de derecho a retracto y 3 meses de garantía legal. El detalle está en Cambios, devoluciones y garantía.
8. Uso correcto del producto
Cada producto se vende para el uso que describe su ficha y viene con las instrucciones del fabricante. Úsalo solo para ese fin, sigue las instrucciones de uso, cuidado y limpieza que lo acompañan, y respeta las advertencias de seguridad que traiga el envase.
No modifiques el producto ni lo uses con accesorios, repuestos o adaptadores distintos a los indicados. El mal uso puede anular la garantía y, más importante, es un riesgo.
Los productos que vendemos no son dispositivos médicos ni reemplazan una indicación profesional. Si tienes una condición de salud, estás embarazada o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usar cualquier producto de cuidado personal o suplemento alimenticio.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y datos personales.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y diseño de este sitio pertenecen a enviado.cl o a sus proveedores, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización.
11. Reclamos y jurisdicción
Si tienes un reclamo, escríbenos primero: respondemos dentro de 48 horas hábiles. Si no llegamos a acuerdo, puedes reclamar ante el SERNAC (www.sernac.cl, 800 700 100) o ante el Juzgado de Policía Local de tu domicilio.
Estos términos se rigen por la ley chilena. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que la Ley 19.496 te reconoce como consumidor; si hubiera contradicción, prevalece la ley.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a tu compra se le aplican los términos vigentes al momento de hacer el pedido.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.